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Apple ID ログインに問題が起きた
Apple ID ログインに問題が起きた
Updated over a year ago

PixAIでApple ID連携ログインすると、いくつかの問題が発生する可能性があります。問題が起きた場合はまずこちらをチェックしてください。

  • PixAIメインサイトは、Apple連携ログインに対応していません。

  • PixAI アカウントが以前 Apple と連携していた場合、アプリで支障なく使用するには、Appleアカウントの連携を解除し、再度連携する必要があります。


自分が起きた問題を選んでください:


Apple連携でPixAIアプリにログインしましたが新しい空のアカウントにログインしました

このような事態が起きたことを大変申し訳なく思っております。これは、PixAIアプリが新しいアカウントを作成したことが原因です。幸いなことに、元のアカウントデータは弊社に安全に保存されています:

  1. 別の方法でアプリにログインしてください。

    元のアカウントにログインする別の方法(メールアドレス、google、twitterなど)をお持ちの場合は、別の方法でPixAIアプリにログインしてください。これで元のアカウントにログインできるはずです。

  2. アプリでのAppleログインを設定する方法

    • 元のアカウントにアクセスできるようになったら、アプリでAppleログインを設定したい場合は、まず空のアカウントを削除する必要があります。

    • その後、元のアカウントにログインし、プロフィール設定から「アカウント」に進んでください。

    • 「Apple連携」を選んでください。これで今後スムーズにAppleアカウントでログインできるようになるはずです。


別のログイン方法がない場合は?

ログイン方法がApple連携のみである場合。PixAI.artのウェブサイトをご覧ください。アカウントを取り戻せる方法があります。

  1. Apple連携でログイン

    ウェブサイトのログイン画面で、「ほかのサービス」を選択し、「Continue with Apple account」を選んでください。これで元のアカウントにログインできるはずです。

  2. 代替のログイン方法を設定する
    プロフィール設定に移動し、メールアドレスとパスワード、または別の外部ログイン方法を設定します。今後、この新しい方法でPixAIアプリにアクセスできるようになります。

  3. アプリでAppleログインを設定する方法

    元のアカウントにアクセスできるようになったら、アプリでAppleログインを設定したい場合は、まず空のアカウントを削除する必要があります。

  4. 新しいログイン方法でPixAIアプリにログインする

    ウェブサイトで設定した新しいログイン方法を使用して、PixAIアプリで元のアカウントにログインします。

  5. Appleアカウントの連携を解除し、再連携する

    • 今後、本アプリでAppleログインを使用するためには、Appleアカウントの連携を解除し、再度連携していただく必要があります。

    • プロフィール設定から「アカウント」に移動します。

    • そして、「Appleと連携」オプションを再度タップし、Appleアカウントと本アプリを再度連携させてください。これで今後Appleアカウントでスムーズにログインできるようになります。


Apple連携でPixAIのウェブサイトにログインしてましたが新しい空のアカウントにログインしました

PixAI.artのメインサイトでは、現在Appleログインをご利用いただけません。もし、この方法で空のアカウントにログインした場合、PixAIがあなたのAppleアカウントを認識せず、新しいアカウントを作成した事になります。解決するには以下の方法をお勧めします:

  1. 別の方法を使ってログインする

    元のアカウントにログインする別の方法(メールアドレス、google、twitterなど)をお持ちの場合は、別の方法でPixAIアプリにログインしてください。

  2. これで元のアカウントにログインできるはずです

    元のアカウントにアクセスできることを確認したら、間違って作成された空のアカウントを削除してください。

別のログイン方法がない場合は?

ログイン方法がAppleのみの場合、PixAIアプリを使い別のログイン方法を設定してください。

  1. PixAIアプリにログインしてください

  2. アプリで別のログイン方法を設定する

    プロフィール設定の「アカウント」に進み、メールアドレスまたは別の連携ログイン方法を設定する。

  3. PixAIのウェブサイトで別の方法を使ってログインしてください。


さらなるヘルプが必要な場合、下記ボタンで直接お問い合わせください

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